Другие материалы номера:
	Научно-промышленный комплекс Подмосковья на пути развития Связанное кредитование – позаботьтесь о ваших клиентах Экспортно-импортные операции и документарные аккредитивы Николай Антонов: "Мы брались за любой заказ, лишь бы завод работал…" Были рядом, теперь мы - вместе

Страховая защита для Подмосковья

Несколько слов о Вашей компании. Какова история создания Страхового дома ВСК (Военно-страховой компании)?

Военно-страховая компания создавалась более 11 лет назад, точная дата основания - 11 февраля 1992 года, командой единомышленников под руководством Сергея Алексеевича Цикалюка. И за эти 11 лет из небольшой компании, которая занималась обязательным страхованием военнослужащих Министерства обороны, мы превратились в крупнейшую страховую компанию, имеющую огромную региональную сеть, насчитывающую около 80 филиалов и 200 с лишним отделений и агентств. На сегодняшний день компания занимается обязательным страхованием, с чего и начиналась ее деятельность, и добровольными видами страхования. В этой области мы имеем более 80 видов лицензий на услуги, которые предлагаем.

На сегодняшний день страховой портфель компании сбалансирован, и обязательное государственное страхование занимает в нем порядка 30% от всего объема страховых премий, то есть 70% - это те объемы страховых премий, которые компания зарабатывает на добровольных видах страхования. За эти десять лет результаты, достигнутые ВСК, были оценены и президентом России В.В. Путиным, который объявил благодарность коллективу за большой вклад в развитие страхового дела.

Также наша компания подтвердила в этом году высший рейтинг А++, который говорит о надежности компании, о ее стабильности и о позитивных перспективах работы. Программа выставления страховым компаниям рейтингов надежности впервые была реализована агентством "Эксперт РА" в 2001 г. Тогда несколько страховых компаний решили представить результаты своей деятельности для анализа, специалисты агентства тщательно изнутри проверили всю работу. А++ показывает, что это надежная, рентабельная компания и у нее есть перспективы развития, сбалансированный портфель. Сейчас многие зарубежные компании, готовясь выйти на российский рынок и желая застраховать свои вложения, приобретенное имущество, уже интересуются, какой рейтинг "Эксперт РА" в России имеет та или иная страховая компания, то есть признают его как важный показатель устойчивости компании.

На сегодняшний день Страховой дом ВСК входит в десятку крупнейших страховых компаний России, то есть занимает по отдельным видам страхования с 1 по 10 места, например, по страхованию финансовых институтов - первое, страхованию воздушных и морских судов - 2 и 3 места, страхованию имущества и строений граждан – 3 место.

Какое место занимает в структуре ВСК филиал, который вы возглавляете?

2 года назад была проведена реструктуризация в управлении компании: компания была административно поделена на 7 федеральных округов, которые существуют в России, для того, чтобы удобнее было управлять филиалами и подразделениями в этих округах. У нас есть 7 федеральных директоров, которые занимаются организацией продаж и руководством региональными подразделениями.

Филиал "ВСК-Подмосковье" сформировался на базе 9 филиалов, за последние полтора года мы открыли еще 17 своих представительств и отделений. На сегодняшний день в "ВСК-Подмосковье" входят всего 26 отделений и агентств, расположенных практически в каждом районе Московской области.

И каковы же приоритеты работы компании в Подмосковье?

Наша страховая компания отличается тем, что мы постоянно разрабатываем новые страховые продукты и предлагаем их населению и предприятиям. Наши клиенты: Администрация Московской области, Сберегательный банк, который мы обслуживаем по нашим договорам и соглашениям, другие банковские и финансовые структуры, это крупные предприятия Подмосковья, например, Реутовское НПО "Машиностроения", НПО "Энергия", завод "Серп и Молот", Лыткаринский оптико-механический завод, Ступинский металлургический комбинат, сотни тысяч жителей Подмосковья. Мы предлагаем то, что действительно актуально и необходимо. Не просто какой-либо отдельный страховой продукт, а комплекс страховых услуг. Ведь комплексная защита наиболее выгодна как для человека, так и для предприятия. К тому же, если страховать комплексно, помимо большей защиты от рисков, можно получить существенные скидки.

Сейчас все больше и больше появляется менеджеров, которые обращают внимание на страхование по западному образцу. Лучше заплатить страховой компании, чем нести убытки из своего собственного кармана. Мы страхуем имущество предприятий, автомобильные парки, коллективы от несчастных случаев на производстве. К слову, сегодня при найме сотрудников уже считается хорошим тоном предлагать работнику качественный социальный пакет, в который входят продукты по страхованию жизни и здоровья.

Если говорить о частных лицах, то еще год назад на рынке был бум автострахования. Клиенты, можно сказать, выстраивались в очереди. Сегодня автострахование также пользуется повышенным спросом, но мы отмечаем значительный рост обращений по страхованию домашнего имущества, квартир, дач, жизни и здоровья. По моему мнению, это свидетельствует о качественном изменении сознания наших клиентов. Если раньше для большинства первой и непререкаемой ценностью был автомобиль и для него в первую очередь обеспечивали страховую защиту, то сегодня появляется понимание, что дом, жизнь, здоровье – гораздо дороже. В целом, страховаться нужно комплексно. Это опять же позволяет сэкономить.

В прошедшем году для населения нами разработаны специальные пакеты упрощенных полисов, мы их называем "Антириск". Это полисы по страхованию домашнего имущества, страхованию отделки помещений и квартир, гражданской ответственности владельцев жилых помещений. Люди сейчас делают дорогие ремонты, а коммунальные службы при прорыве трубы, например, не могут компенсировать нанесенный ущерб. Люди себя защищают, защищают свои финансовые интересы. Это правильно.

Есть компании, которые собирают деньги в расчете на то, что к ним никто не обратится за выплатой. Мы к этому подходим по-другому, мы несем услугу - страховую защиту, и это реальная защита. То есть мы не только собираем деньги, но и платим. Только за 2002 год Страховой дом ВСК выплатил клиентам по всем видам добровольного и обязательного страхования свыше 1,6 миллиарда рублей.

Насколько это сложная процедура - страхование?

Для страховой компании – сложная. Для клиента – простая. Все полисы максимально упрощены в плане заполнения. Если дело касается предприятий, мы предварительно работаем с финансовыми структурами предприятия, экономистами. Анализируем, какие убытки в течение года были понесены, какие ресурсы затрачены. И по результатам подбираем пакет страховых услуг. То есть тут идет обоюдная работа клиента и страховой компании. Это комплексная страховая защита, которая является одним из составных элементов системы риск-менеджмента на предприятии. Бывают и другие ситуации, когда предприятие обращается к нам с четко сформулированными потребностями и требованиями. В этом случае полис оформляется буквально в течение нескольких часов.

Достаточно часто имущество предприятия идет в качестве залога для получения кредита в банке. Это отдельный вид страхования. Что касается работы со Сбербанком, в принципе, вся процедура отработана вместе с Банком, согласованы все необходимые требования, и процесс занимает также несколько часов.

В чем суть этого вида страхования, страхования залога имущества?

Наша задача состоит в том, чтобы клиент, получая кредит и погашая проценты по нему, мог пользоваться не очень дорогой услугой страхования, то есть мы не "удорожали" бы ему этот кредит. При этом заемщик получает гарантию того, что его кредит при любых обстоятельствах будет погашен. То есть он не останется должен Банку даже в случае, например, уничтожения имущества. Банк в свою очередь получает гарантию возврата средств, выданных в качестве кредита.

Как складываются отношения со Сбербанком, с чего началось партнерство и как оно оформлено?

Со Сбербанком России мы работаем с 1996 года. У нас есть генеральное соглашение, в соответствии с ним строятся и отношения с территориальными банками. То есть физические и юридические лица обращаются в кредитные отделы банка и затем оформляют полис в одной из рекомендованных банком компаний, среди которых и ВСК. Все на добровольной основе.

Но генеральное соглашение о сотрудничестве дает и другие возможности. Так, в прошлом году было проведено совещание руководителей отделений Среднерусского банка и отделений "ВСК-Подмосковье". Мы провели совместный семинар, где показали свои возможности, как страховой компании, работники банка высказали свои пожелания, что бы они хотели получить от сотрудничества со Страховым домом ВСК. Мы все заинтересованы в том, чтобы клиент не был перегружен ни процентами банка, ни страховыми платежами. Нам удалось выработать общую стратегию. В филиале "ВСК-Подмосковье" создано агентство банковского страхования, которое контролирует работу наших отделений на местах в их взаимодействии с подразделениями Сберегательного банка, чтобы можно было быстро урегулировать возникающие вопросы, если клиент с чем-то не согласен.

Как я уже говорил, мы страхуем залоги клиентов Сберегательного банка, мы обеспечиваем страховую защиту имущества Среднерусского банка, как недвижимого, так и движимого. За годы сотрудничества был целый ряд случаев, когда имущество Сберегательного банка было испорчено в результате затопления, пожара, и мы компенсировали ту сумму ущерба, которую понес Банк.

В 2002 году мы начали работу по созданию представительств компании в самой структуре Сбербанка. Совсем скоро откроется представительство в центральном офисе Среднерусского банка на Большой Андроньевской, затем и в других отделениях – в Химках, Дмитрове и Волоколамске... Какие плюсы это дает: клиенты Сберегательного банка непосредственно могут обратиться в представительства за теми услугами, которые им нужны, допустим, когда Сберегательный банк предлагает клиенту при тех или иных операциях страхование, то мы можем решить все вопросы за короткое время на месте.

А какими услугами банка пользуется сам Страховой дом ВСК?

Мы состоим на расчетно-кассовом обслуживании, все средства, которые мы получаем от страховых премий, размещаются в подразделениях Сбербанка, где открыты расчетные счета наших отделений. Максимальное количество операций стараемся проводить через систему "Клиент-Банк". Единственный минус, который мы совместно с управлением автоматизации банка пытаемся изменить: сейчас мы в Москве получаем картину по своему центральному счету, что поступает, какие расходы делаются и так далее; но мы не видим, что происходит на счетах отделений компании. Можем увидеть, только если нам привезут выписку, а ежедневно отслеживать достаточно тяжело, так как это требует приезда наших специалистов, что достаточно накладно и сложно. Мы бы хотели, чтобы это сливалось в одну базу, все движения по счетам в отделениях можно было бы контролировать в одном месте. Насколько я знаю, мы первые обратились с такой просьбой. И если такая услуга будет разработана, то впоследствии она может продаваться другим клиентам Банка, имеющим филиальную сеть, аналогичную нашей. Еще одна услуга, которой мы пользуемся, это перечисление заработной платы, у всех сотрудников нашей компании есть зарплатные карты, выпущенные Сбербанком.

За 2002 год премия ВСК составила 3 млрд 450 млн рублей. Из них по добровольному страхованию 2 млрд 300 млн. "ВСК-Подмосковье" занимает среди филиалов 3 место в компании после филиалов "ВСК-Москва" и "ВСК-Санкт-Петербург". В Московской области портфель ВСК за последний год вырос в 2,3 раза. За этот период клиентам ВСК в Московской области выплачено более 27 млн рублей страхового возмещения.