Другие материалы номера:
	Монета на счастье На банковском фронте Палитра профессионала: трест двадцать первого века Сказ о тульских левшах и о Торгово-промышленной палате Вексель Сбербанка России. Дополнительные возможности

Своевременное решение

Отель “Дафна” был построен в конце 2003 года в 115 километрах от столицы, в селе Свердлово Конаковского района Тверской области, на берегу Иваньковского водохранилища. Комфортные условия проживания, отвечающие всем требованиям европейских стандартов, высокий уровень сервиса, позволил ему получить категорию четырехзвездочного отеля. В каминном зале - библиотека с бильярдным столом. Здесь можно посидеть у камина с томиком вашего любимого автора или просто отдохнуть при свете свечей, наблюдая за игрой язычков пламени, поиграть в бильярд, выкурить хорошую сигару с чашечкой кофе. Администрация отеля гарантирует вам выезд на лучшие для рыбалки и охоты места, а профессиональные егеря создадут все необходимые условия для того, чтобы вы не остались без трофеев.

В отличие от многих отелей у “Дафны” нет ограниченной забором территории. Отель органично вписался в мирный сельский пейзаж. Из его окон открывается вид на просторы Волги и девственный лес - с одной стороны, золотые купола действующего храма XVII века и тихие деревенские улочки, за которыми простираются широкие поля - с другой. В отеле всего 14 номеров, его можно отнести к классу мини-отелей. Перед обычными домами отдыха он имеет огромное преимущество – персонал знает предпочтения каждого гостя и выполнит все его пожелания. Чтобы добиться признания и в короткий срок завоевать высокую репутацию, отель провел большую работу. Опыт «Дафны» доказывает, что в сервисе не бывает мелочей, а оргнаизация отдыха на природе в наши дни неразрывно связан с использованием современных технологий.

Рассказывает директор ООО “Дафна” Александр Лошкарев:

Сначала приходилось отказывать гостям, которые хотели расплатиться за услуги отеля с помощью банковских карт. А таких клиентов у отеля около четверти. Сейчас ежемесячно через наш банковский терминал проходит более 30 процентов платежей. Сложно отказать иностранцу в услуге, которой он пользовался с детства. А они составляют примерно половину гостей нашего отеля. “Дафна” стала излюбленным местом отдыха туристов из Германии, Бельгии, Франции, Италии, Великобритании, Нидерландов, Чехии, а также ближнего зарубежья.

Наш девиз – если что-то необходимо гостю, то это нужно и нам. Поэтому уже в начале года мы начали переговоры с Тверским отделением Сбербанка России об установке банковского терминала. У нас он начал работать с апреля 2004 года. Многие директора предприятий боятся использовать в работе банковские терминалы, говоря, что тогда вся прибыль будет открыта перед налоговыми органами. Мы изначально начинали работать как открытое для налоговых органов предприятие, по этому нам нечего бояться. Да и многие гости уже знают, что если фирма использует в своей работе банковский терминал, то ей скрывать нечего. Терминал - признак честной и открытой игры на рынке.

В новогоднюю ночь самая доступная и часто самая необходимая банковская услуга – оплата услуг по карте. Больше всего денег тратиться в предновогоднюю пору и в сами праздники. Как эти затраты не планируешь, волна распродаж, бесконечные базары, всеобщее оживление непременно тебя захлестнут. Магазины, рестораны, отели работают с удвоенной нагрузкой, на пределе сил. Счастливых владельцев ритейла, рестораторов и столпов тур-бизнеса всегда греет мысль, что в эти немногие дни в году можно сделать в несколько раз больше, чем обычно. Что люди готовы тратить и покупать, ни в чем себе не отказывая, на широкую ногу. Что подарков должно хватить на всех.

Самое главное в это время - создать условия, чтобы покупатели тратили деньги у вас, все какие есть и как заблагорассудиться. Для этого существует эквайринг и специалисты банка, которые научат ваш персонал обращаться с «пластиком». И тогда все эти многообещающие и прекрасные «золотые» карты сделают остановку и в вашем терминале.