Другие материалы номера:
	Российские нанотехнологии — процесс самоопределения Кубок Губернатора Не роскошь, а член семьи Музеи снова в моде

«Мягкий» бизнес с немецкой твердостью

Матрац-мануфактура. Так называет себя немецкая компания Brinkmann, производящая матрасы и гибкие решетки для них с 1926 года. Но в России ее первое официальное представительство открылось совсем недавно — в декабре 2007 года. Осваивать российский рынок было поручено женщине — Карин Мюллер. Организовывать бизнес иностранной компании в России — занятие хлопотное. Поэтому подходящим днем для встречи корреспондента журнала «Время сбережений» с Карин Мюллер стал выходной.

— Вы хорошо говорите по-русски. Специально учили, чтобы было легче налаживать бизнес в России?

— Совсем не так. Я жена дипломата и русский язык учила… в Зимбабве. Там работал мой муж и, когда нам стало известно, что его следующим местом работы будет ваша страна, то я решила, что нужно изучать язык. А преподаватели русского в Зимбабве есть, поверьте! Так, в 1990 году, я с мужем, прихватив двух маленьких дочерей, впервые приехала в Россию.

— Как жена дипломата стала бизнес-вуман?

— Хотя я никогда и не бездельничала: в России сначала работала в детском саду, потом администратором в немецкой школе при посольстве, но мне скоро стало скучно, и я решила, что мне более интересен бизнес. Стала заниматься продажей медицинской техники, а в 2000 году поехала в Германию, чтобы получить дополнительное образование.

Мой процесс овладения вашим языком не стоит на месте: ведь я сейчас много работаю с документами и даже, пользуясь услугах юристов, все равно проверяю все сама.

— Итак, что же вы сейчас готовы предложить российскому покупателю?

— Прежде всего — современные матрасы. У фирмы Brinkmann, и у экономики Германии были нелегкие времена, когда приходилось шить матрасы из старой одежды, но и в этом случае это были изделия высочайшего качества. Сегодня изделия Brinkmann — это современные технологии и материалы.

Что касается технологий, то, к примеру, уже давно спортсмен, к примеру — лыжник, не надевает одежду из шерсти или хлопка, а использует изделия из новых современных материалов, как хорошо впитывающие влагу, так и быстро сохнущих. А человек во время сна, извините, потеет и теряет до 350 мл. воды за ночь! Внешний материал наших матрасов забирает эту влагу и быстро отдает, не давая ей проникнуть внутрь. Это правильно с точки зрения гигиены и увеличивает, в конечном итоге, срок службы наших матрасов.

Что касается наполнения, то в наших изделиях используется виско-эластичная пена (меморекс), которая изначально предназначалась для облегчения перегрузок у космонавтов. Хотя внешне «холодная пена» напоминает всем известный поролон, на самом деле это новый экологически чистый материал, который не только реагирует на тепло тела и приобретает его очертания, но и при этом хорошо вентилируется, дает доступ воздуха ко всему телу.

Но так как даже самые хорошие матрацы не стоит покупать, если у вас плохие решетки, то мы продаем «концепт сна» оптом и в розницу: сами матрасы, решетки под них, матрасные покрытия, поддерживающие подушки, кровати и постельные аксессуары для детей. И, конечно, открыты к любому сотрудничеству, в том числе и с российскими мебельными фабриками, чтобы поставлять наши изделия согласно их требованиям и в гармонии с их коллекцией.

— Чуть более чем за полгода вам уже удалось понять предпочтения российских покупателей?

— Культура сна, если можно так выразиться, за те годы, как я впервые приехала в вашу страну, разительно изменилась. Все хотят спать уже не на диване, а на собственной кровати, в отдельной комнате, специально выделенной под спальню. А ведь еще не так давно в «почете» у многих были и раскладушки. Все больше людей готово тратить деньги на свой сон, и эти траты обоснованы. Посудите сами: 6-8 часов в сутки мы спим, еще какое-то время можем просто полежать или, к несчастью, заболеть. Пожалуй, мало какая из окружающих нас вещей сравнится по степени нашего с ней «совместного сосуществования» с кроватью. А если учесть, что матрас способен прослужить минимум 10 лет, то потраченные на него деньги — это хорошее вложение! Вложение, прежде всего, в ваше здоровье. Ведь сон — это естественный природный способ восстановления сил.

Среди российских покупателей становится все больше и больше тех, кто серьезно подходит к покупке, ищет надежность и функциональность, а еще 10 лет назад немало людей «попадали» на красоту. Сейчас, перед тем, как пойти в магазин, многие долго и скрупулезно изучают информацию в Интернете.

Что же касается предпочтений россиян, то могу сказать об очень распространенном здесь заблуждении, что спать нужно непременно на жестком. Это не так. Жесткое ложе может подходить только людям с развитой мускулатурой, а многим оно откровенно вредно, так как плохо влияет на кровообращение.

А еще, если русские очень любят использовать в качестве супружеского ложа один большой матрас, то в Германии — два отдельных. Дело в том, что конструкция матраса рассчитана на одного человека, а если на нем лежат двое, то и «работает» матрас неправильно. Однако русские покупатели убедили меня, что это нехорошо для развития отношений между мужем и женой.

Так что у нас можно заказать матрас любого размера, формы, расцветки и жесткости. Даже практикуем такую вещь: даем матрац на пробу, а потом регулируем его жесткость согласно ощущениям клиента.

— Тяжело ли вести бизнес в России?

— Можно, конечно, сказать, что бизнесу в России пока мешают многочисленные контролирующие органы, ещё больше бюрократии, чем в Германии. Дело в том, что и в 90-х годах была бюрократия, но тогда и все вопросы решались по-иному, а сейчас видно желание навести порядок. Так всегда бывает, когда из одной крайности бросаются в другую, зато потом будет та самая золотая середина. Поэтому нынешнюю ситуацию я могу понять. Будем ждать золотую середину!

— В качестве своего банковского партнера вы выбрали Сбербанк России. С чем это связано?

— С самого начала мы использовали другой банк, где я открыла счет как физическое лицо. Все было отлично, пока мы не стали юр. лицом. Я в жизни не устраивала такие скандалы! Было очень обидно, потому что никакой помощи от этого банка не было, а нам, иностранной компании, было трудно. А Сбербанку я по-хорошему удивилась! Персональные встречи, возможность обсуждать любые вопросы, совсем другая атмосфера, когда нет необходимости стоять перед этими окошками вместе с другими людьми и обсуждать при них договор и прочие вопросы. От нервного срыва мне спасло то, что я здесь прожила много лет. Хотя на тот момент уже стала подумывать, что это я допускаю какие-то ошибки. Однако в Сбербанке выяснилось, что никаких ошибок у нас не было. Хотя сначала знакомые меня отговаривали от такого сотрудничества и говорили, что в Сбербанке одни бюрократы (смеется — прим. автора).

На то, что мой выбор пал на Сбербанк России, повлиял еще и тот факт, что это наиболее «близкий» банк к Центробанку. А у нас валютные расчеты, и это может нам помочь. Конечно, можно было сотрудничать и с представительствами иностранных банков в России, но зачем работать с гостями, если я могу работать с хозяевами?!