Вячеслав Литвинов: «Родители мною гордятся»

На сегодняшний день число жителей Смоленской области, занятых в малом и среднем бизнесе уверенно растет. Значимость развивающихся частных предприятий для экономики региона переоценить трудно. Сфера деятельности малых предприятий различна, но одно можно сказать точно — в эпоху постоянного совершенствования информационных технологий, ни одному современному человеку не обойтись без элементарных средств связи с внешним миром — таких, как, например, INTERNET. Поэтому и мы не могли обойти своим вниманием эту сторону сегодняшней жизни. Тем более если продвигают на рынок эти технологии представители нового поколения бизнесменов.

«Сбербанк для Вас», № 1 (24), 2005

Итак, знакомьтесь. Вячеслав Литвинов, генеральный директор ООО «Плутон». Возраст — 31 год.

 — Все началось в далеком 1993 году, когда я приехал из города Сафоново поступать в Смоленский филиал МЭИ. На первом курсе, естественно, только учился, получал хорошие оценки. Но, как известно, в общежитии любого учебного заведения своя жизнь — это такой маленький обособленный городок. Там я подружился с парнем, он был на курс старше. С ним чуть позже мы и организовали свой бизнес. Тогда, правда, на весьма примитивном уровне. (Смеется.) Видимо, это была судьбоносная встреча, потому что мы до сих пор вместе. Многое повидали, прошли через огонь и воду, как говорится…

А точкой отсчета становления нашего бизнеса, как такового, можно считать год 1994. Учеба на факультете вычислительных машин требовала от нас наличия этой самой вычислительной машины. Но где двум парням, любящим и вкусно поесть, и с девчонками погулять, взять денег хотя бы на подержанную машину? Вот мы, изрядно побегав по общежитию и собрав с миру по нитке, решили собрать компьютер самостоятельно. А наша предприимчивость заключалась в том, что собранный компьютер мы продали… родному институту, причем за хорошие деньги. Честно говоря, сейчас я бы с удовольствием выкупил эту чудо-машину для домашнего музея, но это, к сожалению, невозможно. На вырученные деньги мы купили новый компьютер, модернизировали его и пошло-поехало.

А вообще, наша компания начала свое существование в 1996 году, именно тогда появилось ООО «Плутон». Несколько лет до этого, мы, как могли, строили бизнес своими руками, в прямом смысле этого слова. Сами собирали компьютеры, затем сами же их продавали.

 — Чем сейчас занимается Ваша фирма?

 — Мы работаем под торговой маркой Vert Diamond, и занимаемся персональными компьютерами, а также всем, что с ними связано: сборкой, обслуживанием, модернизацией и т.д. Мы активно развиваем дилерскую сеть в Сафонове, Ярцеве, Вязьме и других городах области. Причем, эта сеть сформировалась сама по себе. Люди приезжали к нам, консультировались, что-то покупали. Мы, естественно, старались снизить для них цены, чтобы наши партнеры тоже имели возможность развивать свой бизнес. И хотя все эти мини-компании организационно нам не подчинены, мы активно сотрудничаем. И если наша фирма хочет осуществить продажи в каком-то из этих городов, без сомнения, найдутся люди, на которых мы можем там опереться.

Еще одно направление нашей деятельности — оказание услуг, таких, например, как Internet, на это мы имеем соответствующую федеральную лицензию. В сравнении с крупными провайдерами, такими как, например, МТС, Связьинформ или Телепорт — мы продаем немного, но свою нишу на современном рынке фирма, безусловно, заняла. Кроме того, мы осуществляем реализацию наших товаров через Internet, а еще занимаемся продажей компьютерной программы 1С, которая используется практически во всех отраслях экономики. Причем, на сегодняшний день мы имеем заказов больше, чем можем обслужить, поэтому постоянно развиваем это направление, обучаем программистов. Мы активно работаем со многими российскими производителями оргтехники и компьютерных программ, реализуем и обслуживаем их продукцию.

Еще один аспект нашего бизнеса — монтаж локальных сетей любой сложности. К слову, первой, и, пожалуй, самой сложной работой для нас стала установка сетей в здании одной из властных структур. Много мы тогда натерпелись, переволновались, ответственность какая на нас лежала! Методом проб и ошибок мы всё сделали, и, слава Богу, заказчики остались довольны!

 — Судя по такому объему оказываемых услуг, у Вас должно быть, приличный штат сотрудников. Каковы критерии при их оформлении на работу?

 — А вот и нет, штат у нас как раз небольшой, порядка 20 человек. Это продавцы-консультанты, техники, инженеры. Основной костяк сформировался много лет назад, когда у нас еще фактически ничего не было. Именно эти люди готовят команду специалистов, которая при недостатке рекламы формирует наш имидж, привлекает клиентов на обслуживание. В основном, новых работников мы набираем по рекомендации наших же сотрудников. Правда, недавно я разместил вакансии в сети Internet, получил массу предложений. Посмотрим, к чему это приведет.

 — Как Вам кажется, Вячеслав Литвинов — демократичный руководитель?

 — Не знаю, говорят, со мной довольно трудно. С одной стороны, я стараюсь обеспечить своим сотрудникам комфорт на рабочем месте: у нас организовано горячее питание, я приветствую проявление так называемой корпоративности в коллективе, летом мы регулярно выезжаем на пикники, да и вообще, в офисе созданы все условия для нормальной и эффективной работы. Но систематические опоздания, нарушения производственной дисциплины караются, в первую очередь, рублем. Наверное, я — холерик, взрываюсь, кричу, может, не всегда справедлив. Чаще всего минут через 10 уже жалею о своем поступке, так как прекрасно понимаю: хорошо работающие сотрудники — залог процветания фирмы.

 — Залогом процветания любой организации также служит банк, с которым она сотрудничает…

 — Абсолютно с Вами согласен. Если говорить о наших отношениях со Сбербанком, то с первого дня нашего сотрудничества все пошло очень гладко. И теперь мне уже кажется, что мы сотрудничали всегда.

 — А как эти взаимоотношения начинались?

 — Наше сотрудничество началось, когда мы поняли, что надо продавать товары в кредит. И не просчитались — продажи здорово выросли. Мы — не кредитующая организация, поэтому было принято решение искать помощи и поддержки у смоленских банков. Поступало много предложений от различных организаций, но Сбербанк — известный лидер на рынке кредитов для частных лиц, поэтому другой альтернативы вроде как и не было. Сейчас Сбербанк — это банк мечты, извините за пафос. Никаких проблем в получении кредита, да и вообще, весь комплекс современных банковских услуг. Все оперативно, а главное, — доступно! Видя такое отношение к себе, я как честный человек не мог не начать сотрудничать со Смоленским отделением Сбербанка. (Смеется.) Мы выработали определенную схему взаимоотношений, которая удобна и нашему предприятию, и покупателям. Всем клиентам наша фирма предлагает покупку товара в кредит, чтобы у них была возможность распорядиться своими деньгами по собственному усмотрению, и расплатиться за товар постепенно, не отягощая семейный бюджет. При первом посещении магазина каждому потенциальному покупателю выдается специальный проспект с перечнем реализуемой продукции и предложением, от которого трудно отказаться. Ведь для получения кредита вам необходимы лишь паспорт и справка о доходах. Раньше для оформления документов мы пользовались бланками банка, но потом автоматизировали эту систему, что существенно экономит наше время и время клиента. За 15 минут мы оформляем заявку на кредит, которая в тот же день попадает в банк, где в течение суток, а часто и в день покупки, клиент получает кредит. По мне, для такой внушительной корпорации как Сбербанк такие сроки просто не реальны, но, тем не менее, это факт! Мы постоянно контактируем с банком в части состояния дел наших клиентов. Хотелось бы особо отметить, что четкость наших взаимодействий — целиком заслуга Сбербанка.

 — Есть ли услуги Сбербанка, которыми Вы пользуетесь, как частное лицо?

 — Без преувеличения, спасением для меня послужил кредит на недвижимость «Молодая семья». Почему спасением? Я — молод, у меня юная веселая жена, деньги копить еще как следует мы не научились, а кредит очень дисциплинирует, поэтому за год мне удалось выплатить половину ссуды. Условия этого кредита, кстати сказать, абсолютно приемлемы, и я очень доволен своим выбором. К слову, все мои знакомые, кто мечтал об улучшении жилищных условий, обратились в Сбербанк и теперь имеют свои благоустроенные квартиры.

 — Планами на будущее не поделитесь?

 — Если говорить о семье, то мечтаю о наследниках. И чем быстрее, тем лучше. А так, честно говоря, у меня не хватает времени, чтобы сесть и набросать хоть какой-то план, например, на год. Но это не потому, что я человек занятой, а потому, что есть дела поважнее. Что касается работы, то курс своей деятельности мы наметили давно, по нему идем потихоньку, и надеюсь, рано или поздно приблизимся к реализации всех поставленных задач. Сейчас мы совершенствуем процедуру обслуживания, вводим так называемую систему «ведения клиента», когда после покупки в нашем магазине какого-либо товара мы регулярно связываемся с покупателем, сообщаем ему о новых поступлениях или услугах, даем консультации, инструктируем. А в ближайшее время в центре города мы откроем магазин розничной продажи наших товаров «Планета РОВЕР». Вообще, работа требует огромной отдачи: суета, частые командировки. Но ничего, с юношеским энтузиазмом рвемся в бой! Теперь думаем, чем еще можно заняться. Может, турагентство организуем или спортзал построим. Время покажет.

 — Да, планов громадье. Как отдыхаете после такой напряженной работы?

 — Очень люблю спорт, честно говоря, жить без него не могу. Года два назад увлекся айкидо. Знаете, здорово расслабляет. Кстати сказать, я и успехов в этом кое-каких добился. У меня «коричневый пояс». К сожалению, получил серьезную травму колена, поэтому теперь занятия приходится ограничивать. Конечно, я расстроился, но с другой стороны, стал больше времени уделять боксу.

 — Представляю, приходит директор на работу, весь в синяках и ссадинах, а в планах на день — серьезные переговоры…

 — Все уже привыкли к этому. Кстати, многие наши сотрудники тоже всерьез занялись этим видом спорта. Да и с партнерами мы общаемся не только в кабинетах и не только при галстуках, — бывает, что встречаемся и в спортзалах. А недавно у меня возникло желание обучать айкидо детишек в школе, так как сам полноценно тренироваться не могу. До травмы еще занимался баскетболом, у нашей фирмы даже есть своя команда, играющая довольно-таки прилично, в этом году мы даже вышли во вторую лигу. Я считаю, что для непрофессионалов — это очень хорошо. А еще по выходным я занимаюсь конным спортом — особых успехов нет, но зато интересно.

 — Судя по всему, вы человек разносторонний и обладаете огромным потенциалом…

 — Наверное, да. Если честно, я доволен своим местом в жизни, да и родители, как сами говорят, мною гордятся. Но, объективно рассуждая, на рынке, где представлены наши услуги, очень жесткая конкуренция. Мы далеко не лидеры, кроме того, сказывается отсутствие экономического образования, профессиональных знаний. Много у нас было промахов, много шишек набили, но зато получили колоссальный опыт. Сильно спасает в современных условиях определенная финансовая стабильность в нашем государстве, что очень радует. Думаю, у России есть шанс через некоторое время стать цивилизованной и развитой европейской страной.

 — Согласна, но это невозможно без активного развития малого бизнеса, основой которого станут молодые энергичные люди, такие как Вы.

 — Благодарю за комплимент и обещаю, что мы будем стараться все сделать для того, жизнь россиян стала чуточку лучше.

 — Спасибо большое, Вячеслав. Удачи Вам и успехов!