Проще не бывает

«Сбербанк для Вас» № 2 (19), 2004

Среднерусский банк Сбербанка России заботится о своих клиентах. Чтобы работа с нами приносила Вам удовольствие, мы максимально облегчаем ее и представляем Вам новый пакет дополнительных услуг.

Для тех, кто в обычной жизни почти не сталкивается со счетами, квитанциями, цифрами и, придя в банк, может просто запутаться во всех этих бумажках, мы предлагаем новую услугу – “Подготовка платежного документа по просьбе клиента” . Штрафы, пошлины, налоги и другие обязательные платежи в государственные органы хоть раз в жизни да приходится оформлять. Как говорится, за все надо платить – и за бланк паспорта, и за то, чтобы “спать спокойно”. И такие платежи обычно захватывают нас врасплох и сопровождаются страшной канителью и посещением нескольких инстанций, работающих в непредвиденные часы, в будни, хорошо если не через день. И платежку, как правило, надо быстро куда-то нести предъявлять, иначе дело не сдвинется с мертвой точки. И чтобы действительно все получилось оперативно, в большинстве отделений банка теперь можно обратиться к сотруднику, и он сделает все необходимое, в автоматическом режиме заполнив платежный документ и сэкономив Вам кучу времени. На образцах заполнения документов в залах обслуживания так и написано: “Заполняется кассиром по просьбе клиента”. То есть можно заполнить самому, а можно заплатить 10 рублей, и все будет готово без лишних испытаний, которыми чревата самостоятельная работа над коварной формой ПД-4.

Порой, чтобы оформить операцию, например, по вкладу, не хватает банального ксерокса. Не забывайте, что в наших подразделениях в рамках совершения банковской операции Вы можете снять ксерокопию с документов, заплатив всего 5 рублей за лист.

Также в нашем банке, в центральном офисе каждого отделения можно получить справку о принятых платежах. В ней указывается: дата приема платежа, номер структурного подразделения, в котором был совершен прием платежа, сумма платежа, а также номер и дата платежного поручения. Нередко требуется подготовить такую адресную справку об оплате товаров/услуг организации, которая упорно не желает исполнять свои обязательства. Или вам почему-то перестало приходить любимое подписное издание - ситуации могут быть разные. Единственный совет - старайтесь оставлять себе копии платежных квитанций. Справка выдается при их предъявлении и стоит 10 рублей.

И еще один вид дополнительных услуг касается удобства управления личными средствами и получения оперативной информации о состоянии счета по вкладу, внесенному на длительный срок. Недавно в структурных подразделениях банка была введена услуга “Предоставление детализированной справки о состоянии вклада клиента” . Каждые три месяца (каждые шесть месяцев, каждый год) звоните или приходите прямо в отделение банка, где открыт счет, чтобы получить необходимую информацию – полный отчет о движении средств. В конце концов, откладываешь-откладываешь, во всем себе отказываешь, и очень хочется знать, сколько же процентов набежало прямо сразу, как произошло их начисление. А активным вкладчикам, тем, кто использует счет для получения доходов (зарплата, гонорар, другие суммы) и безналичной оплаты услуг, особенно важно получать подробную информацию о его состоянии. На основании вашего заявления отчеты будут готовиться регулярно, их можно получать по факсу или при личном обращении в банк. Такие справки о состоянии вклада пока предлагаются клиентам без взимания комиссионного вознаграждения.

Для предоставления в официальные инстанции, например, в посольство при оформлении виз, банк по установленной форме выдает справку об остатке средств на счете. Услуга называется “Выдача справки по счету”, тариф - 30 рублей.

Таковы дополнительные услуги, которые сопутствуют традиционным банковским операциям и созданы для того, чтобы наша жизнь и общение с госучреждениями, контрагентами, должниками и собственной сберкнижкой стали проще.