Один звонок решает все

«Сбербанк для Вас» № 6 (11), 2002

Представьте себе ситуацию. Вы поехали на отдых, или находитесь на работе, или обедаете в ресторане, или … и в этот момент на Ваш мобильный телефон приходит SMS -сообщение о том, что в настоящее время с помощью Вашей карточки совершается покупка на 1000$. Как?! Ведь карта у вас в кармане?! Проверили – и действительно, карты нет – могли вытащить из кармана вчера в театре, в магазине, в метро. Вы посылаете SMS -сообщение для блокировки карты и через минуту мошенники безуспешно нажимают кнопки на банкомате, пытаясь снять Ваши деньги, а банкомат им дает отказ. Интересно? Как это возможно? А что было бы, не узнай Вы о пропаже вовремя, ведь на карте немалая сумма?

В октябре Сбербанк России предложил своим клиентам уникальную услугу по получению оперативной информации о состоянии карточного счета с помощью мобильного телефона. Услуга так и называется – “Мобильный банк”. На самом деле это целый пакет услуг, предоставляемых клиентам-держателям международных банковских карт Сбербанка России посредством мобильной связи. После подключения к услуге банк в режиме реального времени направляет на мобильный телефон клиента информацию об операциях по его банковским картам в виде SMS-сообщений. Кроме того, клиент может направить в банк запрос (также с помощью SMS-сообщения) на блокировку карты (например, в случае ее утраты или подозрении в мошенничестве по карте).

Еще один вопрос. Всем хороша банковская карта, но деньги на ее счете так просто, как в кошельке, не пересчитаешь. Тем более, что само ее наличие так и подбивает потратиться: купить что-нибудь экспромтом, обмыть контракт, слегка увлечься в поездке сувенирами, дегустациями, экскурсиями. А если карт несколько - и подавно, когда какая операция проходила и сколько денег осталось на счете, не упомнишь. А в банк обращаться времени нет. Как решить эту проблему?

С помощью “Мобильного банка” держателю банковской карты предоставляется возможность получения по запросу на мобильный телефон информации о доступном лимите по карте и о последних 5-ти проведенных операциях по карте. Также это удобный способ контроля операций по дополнительным картам, выпущенным к счету Вашей основной карты.

Таким образом, пользуясь услугой “Мобильный банк”, Вы получаете уникальную возможность осуществлять практически полный и постоянный контроль за состоянием карточного счета в любой точке мира, где работает Ваш мобильный телефон.

Данная услуга предоставляется на мобильные телефоны, операторы которых имеют договорные отношения с банком. В настоящее время Среднерусский банк предлагает получение информации о состоянии карточного счета абонентам крупнейших операторов сотовой связи – Билайн, МТС, Мегафон.

Для подключения к услуге “Мобильный банк” необходимо обратиться в подразделение банка по месту ведения счета банковской карты и оформить соответствующее Заявление. Это может сделать только основной держатель банковской карты. При необходимости на номер мобильного телефона можно подключить несколько карт (как основных, так и дополнительных к ним карт). Услуга “Мобильный банк” предоставляется для всех международных карточных продуктов Сбербанка России (за исключением карт типа Business ).

При оформлении Заявления необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и карту, по счету которой будет производиться списание платы за услугу. Регистрация услуги производится в течение трех банковских дней с момента оформления Заявления. По факту регистрации услуги на мобильный телефон клиента направляется SMS -сообщение. В случае если Вы хотите подключить к услуге несколько номеров мобильных телефонов, по каждому из них должно быть оформлено отдельное Заявление.

Информацию о том, как формировать и отправлять запрос по карте, Вам предоставят в банке.

А теперь о самом важном – о том, сколько придется платить за пользование услугой “Мобильный банк”. Регистрация номера мобильного телефона и счета карты, их перерегистрация, блокировка/разблокировка услуги и карты, предоставление информации о картах, зарегистрированных на мобильный телефон, производятся бесплатно .

А платите Вы только непосредственно за получение в режиме реального времени уведомлений о проведенных операциях и авторизациях по счету Вашей карты. Размер платы зависит от количества зарегистрированных Вами карт (если зарегистрирована 1-2 карты – размер платы составит 2$ в месяц, если 3-4 карты – то 3$ в месяц, если 5 карт и более – всего 4$ в месяц). Первые 3 месяца услуга предоставляется бесплатно, а владельцы карт VISA Gold , Eurocard / MasterCard Gold и карточных продуктов на их основе уведомления об операциях и авторизациях получают бесплатно и в последующий период.

Также платными являются сведения о доступном расходном лимите по счету карты (0,1$ за запрос) и последних пяти операциях (краткая история) по счету карты (0,5$ за запрос).

В случае отсутствия на счете карты средств, достаточных для оплаты за услугу, банк осуществляет блокировку ее предоставления и отправляет на Ваш телефон соответствующее SMS -сообщение. После оплаты блокировка автоматически снимается.

В случае если Вы потеряли или у Вас украли мобильный телефон, для исключения возможности получения информации по банковским картам третьими лицами, Вам необходимо заблокировать услугу “Мобильный банк” в службе помощи банка:

(495) 957-5558 (круглосуточно),

(495) 957-5750 (факс)

При возникновении вопросов, связанных с формированием цифровой контрольной информации, необходимой для идентификации держателя карты, Вы можете обратиться в службу помощи банка по телефонам:

(495) 747-3-747 (круглосуточно),

(495) 957-5750 (факс), и по электронной почте: custsup@sbrf.ru