Новый взгляд на привычные услуги

24.07.2009

На днях отметил свое кардинальное обновление дополнительный офис Тверского отделения Сбербанка №8607/064, расположенный в живописном сквере рядом с вагоностроительным заводом.

При проведении его реконструкции, как подчеркнул управляющий отделением Ярослав Кутний, в расчет принимались интересы, с одной стороны, сотрудников Тверского вагоностроительного завода, многие из которых не только работают, но проживают в непосредственной близости от предприятия, а с другой — компаний, фирм и индивидуальных предпринимателей, работающих в этом районе Заволжья. Результатом такого подхода стало то, что в новом офисе созданы максимально комфортные условия для всех категорий клиентов. Это полностью отражает изменения, происходящие в стратегии крупнейшего в стране банка с самой разветвленной филиальной сетью. Суть этих изменений — существенное повышение качества обслуживания и приоритет интересов клиентов.

Одним из принципиальных новшеств, появившихся в офисе после реконструкции, стало четкое разведение клиентских потоков. Уже с порога человек понимает, куда именно ему надо направиться: в зал для юридических лиц, к операторам, обслуживающим население, к кредитному инспектору или к трем платежным терминалам. Свое личное пространство в офисе получили и маленькие посетители банка, которые часто приходят с родителями и всегда рады поиграть и порисовать в детском уголке.