 |
| |
Служба помощи Сбербанка России
Служба помощи Сбербанка России предоставляет держателям международных банковских карт квалифицированно, круглосуточно и бесплатно следующие услуги:
- информирует о расходном лимите по авторизации, об остатке по счету, расходных операциях и операциях пополнения счета;
- дает информацию о пунктах обслуживания банковских карт;
- сообщает о причинах отказа в обслуживании банковской карты и действиях клиента в этом случае;
- консультирует клиента о порядке действий в случае утери/кражи банковской карты, других форс-мажорных ситуациях;
- блокирует банковские карты по телефонному обращению клиента;
- дает рекомендации о порядке действий клиента в случае выявления спорных операций по банковской карте.
- подключает банковские карты к услуге "Мобильный банк" (полный пакет).
|
Цель обращения
|
Телефон
|
Нажать в тоновом режиме
|
Примечание
|
|
Услуга, предоставляемая в автоматическом режиме:
|
(495) 544-45-45,
(495) 788-92-77
|
#
|
Обращения по другим вопросам не обслуживаются
|
|
Для передачи:
- сообщений об утрате карты или подозрении на мошенническое использование карты;
- информации по письменным заявлениям об утрате карт.
|
|
По вопросам, связанным с задолженностью по кредитным картам Сбербанка России
|
(495) 544-4-544
|
|
Обращения по другим вопросам не обслуживаются
|
|
Услуги, предоставляемые в автоматическом режиме:
- информация о расходном лимите по карте;
- информация о последних 10 операциях по карте;
- блокировка карты.
|
(495) 500-00-05
(495) 788-92-72
или
(800) 200-3-747[1]
|
#
|
В соответствии с Памяткой по использованию системы автоматизированного обслуживания «Телекард»
|
| |
|
Для передачи:
- сообщений об утрате карты или подозрении на мошенническое использование карты;
- информации по письменным заявлениям об утрате карт.
|
|
Для установки/изменения списка стран, в которых разрешено использование карты.
|
|
Для подключения услуги "Мобильный банк" (полный пакет)
|
|
По другим вопросам обслуживания карт.
|
Факс: (495) 747-38-88.
E-mail: help@sbrf.ru
* Для оказания помощи в нестандартных ситуациях держателям международных банковских существуют Глобальные службы помощи платежных систем VISA International и MasterCard International.
Внимание!
Услуги Глобальных служб помощи держателям банковских карт международных платежных систем VISA International и MasterCard International носят платный характер. Поэтому, в случае возникновения внештатной ситуации, рекомендуем сначала позвонить в Службу помощи Сбербанка России.
|
Для получения экстренной помощи VISA
можно позвонить по одному из следующих телефонов:
|
Для получения экстренной помощи MasterCard
можно позвонить по одному из следующих телефонов:
|
- Австрия — 0-660-6704
- Великобритания — 0800-89-5282
- Германия — 0130-814910
- Голландия — 060-224-176
- Израиль — 177-101-6384
- Италия — 1678-77232
- Испания — 900-99-1216
- Канада — 1-800-847-2911
- Таиланд — (02) 256-73-26
- США — 1-800-336-84-72
- Португалия — 0501-11-107
- Финляндия — 9800-1-0057
- Франция — 0590-2033
- Швейцария — 155-2733
Звонок за счет вызывающего абонента:
Во всем мире — 1-410-581-3836
|
- Австрия — 0-660-8235
- Великобритания — 0800-96-4767
- Германия — 0130-819104
- Израиль — 177-101-8873
- Италия — 1678-70866
- Испания — 900-97-1231
- Таиланд — 001-800-11-887-0663
- США — 1-800-307-7309
- Финляндия — 08001-156234
- Франция — 0590-1387
- Швейцария — 155-7092
Звонок за счет вызывающего абонента:
Во всем мире — 1-3154-542-71
|
[1] Звонки по телефону (800) 200-3-747 бесплатны для вызывающей стороны и возможны со стационарных телефонов из любого региона России за исключением следующих: г. Москва, Республика Алтай, Республика Башкортостан, Республика Ингушетия, Республика Татарстан, Республика Тыва, Республика Хакасия, Чеченская республика.
|
|